教练与学员之间的“鸿沟”该如何化解？

    教练与学员之间的“鸿沟”该如何化解？

　　近日，有热心市民向记者反映，自己因在某驾校学车的过程中被教练骂了几句，随后便从该驾校退学。而另一位市民则向本报反映，自己收到了一条长达200余字的短信。在这条来自教练的短信中，教练对自己因一时激动“训”了学员两句的行为表示道歉，态度十分诚恳。教练与学员之间的关系究竟如何？教练一时言语激动的背后，是否藏着不为人知的辛劳？怎样才能舒缓教练与学员的关系？为此，笔者进行了走访。

　　教练员：工作压力大，难免有情绪急躁的情况

　　作为驾校的教练，总会面临各种各样的学员，加上工作时间长、压力大，有时候学员出现错误时，教练们难免会出现一些情绪。

　　有着7年驾校教练经验的邱教练就坦言，每天他们都要在车上指导好几名学员，工作时间有时候还会超过8个小时，若是看见学员们出现一些“不应该”的错误，久而久之，他们的确会出现一些急躁的情绪。

　　“声音可能比较大，但一般还是不可能打骂学员。”邱教练说，尽管他也训斥过学员，但并非是生气或者谩骂，而是带着“恨铁不成钢”的情绪。

　　我市某驾校的黄教练也从事了多年的教学工作，他告诉笔者，由于自己性格比较直，所以在教学过程中也大声训斥过学员。但在结束一天的工作后，他还是会带着歉意，给受训的学员发去道歉的短信。

　　“不管是在练车的过程中还是练习结束，主要还是在于双方的沟通和理解。”黄教练说，曾经有学员老是请假就让他“烦不胜烦”，因为这个，他也训斥过该学员。后来想想自己也不对，于是不仅给学员发了道歉的短信，还尽量配合学员的空闲时间来进行教学。

　　采访中，不少教练都表示，由于工作时间长、压力大等因素，尽管他们都比较注意自己的言行，但有时候还是会有“失控”的时候，这不仅需要学员们理解，也需要双方及时进行沟通，让教学变得更加的和谐。$$

　　学员：教练严格一点没错，但也需注意方式。

　　对于在驾校学习的学员来说，如何处理好与教练的关系是他们非常重视的问题。

　　“去驾校报名之前，许多已经拿到驾照的朋友就告诉我说要跟教练好好相处。”家住东兴区和平桥的何俊告诉笔者，“我现在正在学车，平日里大多数时候，教练的态度还是很好。但对于一些教了很多遍还是学不会的学员，教练还是会大声地说他们。”

　　采访中，何俊表示自己也曾因为“太笨”而被教练“说过”。“虽然我还是会觉得委屈，但自己转念一想，教练还是为了我好，就释怀多了。”何俊表示，“现在的教练还是很注意言行，不会骂脏话，只是激动时说话会很大声。”

　　“当着那么多人的面说我，我还是会很不高兴啊。哪怕教练不是骂的脏话，但大家都是有自尊心的啊。”家住新坝大桥附近的张女士则表示，在训练场上被教练“吼”是件特别丢脸的事情。张女士认为，不管怎样，教练还是应该以温和的态度对待学员。

　　“现在，大多数的教练还是比较和气的。”采访过程中，不少学员都表示，只要教练不涉及辱骂或是殴打，都是可以理解的。“其实教练也不容易。夏天的时候跟我们一起暴晒，冬天的时候和我们一起‘喝风’。”家住东兴区农校街的王小琪表示：“在驾校就像读书时代，老师会因为你学不好而生气，教练也是一样。这是恨铁不成钢，也表现了他们其实很关心我们能不能学好。教练严格一点，以后我们学成之后才不会成为‘马路杀手’啊。”

　　业内人士：应互相尊重理解和沟通

　　教练与学员之间产生矛盾，不可避免，但关键在于如何处理。“如果学员与教练发生矛盾，提出退学，我们首先会尊重学员的决定。”双安驾校的工作人员表示，除此之外，校方还需了解教练与学员矛盾的具体情况。如果是教练骂了学员，校方会向教练了解情况，然后为学员与教练之间搭建一座“理解之桥”。

　　“很多时候，教练并不是有心要骂学员。待教练冷静后，他们会自己反思，然后发短信、打电话给学员表示自己行为的不妥。”工作人员表示，每当这个时候，学员也冷静了，双方自然就互相理解了。

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